2021年09月24日 星期五 國內統一刊號:CN51—0098     中國?企業家日報

將人的主觀能動性與規范合二為一

來源:企業家日報 作者:

  ——中國航天科工二院203所建設過程控制體系側記

  在航天系統,“質量”一詞無疑是最多被提及的。隨著市場的日漸開放,現如今,質量不再只是企業產品或服務優劣的問題,更多是能否進入市場的基本條件。

  過程控制體系是提高產品質量的重要方式之一。前段時間,中國航天科工二院203所在該體系的建設成果受到了客戶的高度認可,并且成為同行們爭相學習的榜樣。

  過程控制已成必然趨勢

  近些年來,航天任務愈加密集,航天系統各單位的產品生產壓力與日俱增。在此種情況之下,如何實現高質量生產呢?

  分析眾多航天任務失利的原因,多是由于一時的疏忽造成的。從“人、技術和管理”的三大質量管理要素和“人、機、料、法、環”影響產品質量好壞的5個重要因素中可以看出,“人”都處于主導地位,在生產中起著決定性的作用——任何生產活動、科學技術和經營管理都是由人來掌握,技術的進步、產品的更新也都需要人來完成。

  更為關鍵的是,航天產品由很多道工序組成,每道工序都是一個過程,有其對應的輸入和輸出。因此,想要在“過程”中實現“零缺陷”,就必須讓科研生產人員有計劃、有組織地落實各項工作,結合科研生產的實際情況,深入地分析工序過程,建立行之有效的預防系統,明確工序過程的各項要求。由此可見,建設過程控制體系已成必然趨勢。

  航天是復雜的系統工程,其中任何一點疏忽都有可能導致任務失利,這就要求所有參研參試人員都要一次性把事情做對。過程控制體系,就是以缺點等于零為最終目標,可以讓每個人都在自己工作職責范圍內努力做到無缺點。

  203所作為我國航天器晶體元器件的重要生產單位,參加了大大小小的航天任務。拿嫦娥五號舉例,203所研制生產的晶體振蕩器、石英諧振器等數百個自主可控晶體元器件,作為嫦娥五號中電子設備的心臟,穩住了嫦娥五號飛行的脈搏,不但助力嫦娥五號精準奔月,還保障了它能安全返回。

  “晶體元器件有如此穩定的性能,離不開過程控制體系。”203所鄭文強主任說,在過程控制體系強有力的加持之下,203所的晶體元器件成品率穩步提升,人員的“零缺陷”意識也得到進一步增強,應對航天任務的信心更為充足。

  多管齊下實現過程控制

  前文提到,人在產品生產中起著決定性作用,所以過程控制體系建設最重要的就是科研生產人員全體參與和探索。走進203所的各個車間,隨處可見與質量相關的橫幅、漫畫、展板,大家隨時可“沉浸式”融入質量至上的氛圍。“這樣一來,大家在工作時能給自己提個醒,要注意規范工作流程。”203所鄭文強告訴記者。

  精準對接客戶需求,是203所在過程控制體系建設中的另一把鑰匙。203所專門成立工作組織機構及制定工作計劃,推薦優秀的設計、生產、試驗和檢驗人員到客戶單位學習;詳細拆解客戶的文件要求,在現有質量管理體系的基礎上,重點圍繞文件體系、人員體系、風險控制體系三要素重新編制相關文件;組織過程控制建設知識培訓,對關鍵崗位人員進行考試,以考促學,促進大家對體系的理解和認識。

  “針對產品還有專門的質量責任書,需要從所長到技術人員逐級簽字,實現分級落實,進一步完善質量管理工作。”203所陳光希表示。

  通過過程控制能力體系,203所的工作流程更加明晰,尤其在產品研制生產中,科研生產人員能夠用文件固化每個程序和步驟,實現生產過程受控、操作要求受控的目標,改變了靠當事人回憶生產過程的歷史,產品質量更有保證。

  203所于德江主任直言不諱地說,“質量問題是無止境的,質量意識提升也不能僅依靠獎懲。過程控制能力體系讓整個研制生產過程變得更為細化,質量問題也隨之慢慢減少。過程控制能力體系剛接觸時確實稍顯復雜,但熟悉后效果非常好。”

  “面對實現航天強國的目標,我們將繼續以過程控制體系為抓手,不斷提升質量管理能力,繼續打造高質量晶體元器件,為保證航天事業的快速發展提供有力支撐。”203所于德江語氣堅定。

  (劉巖 吳巍)


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